Публичная оферта на оказание услуг clickclack

Редакция от 19.10.2026

1. Общие положения и акцепт

1.1. Индивидуальный предприниматель Жұмағұл Есбол Ерланұлы, ИИН 010711550294 (далее — Исполнитель), предлагает индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам заключить договор оказания услуг clickclack (далее — Договор) на условиях настоящей оферты (далее — Оферта).

1.2. Оферта является публичной офертой в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее — ГК РК).

1.3. Оферта адресована только индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, которые приобретают услуги для предпринимательской деятельности. Отношения сторон по Договору являются предпринимательскими. Физические лица без статуса индивидуального предпринимателя Оферту не акцептуют.

1.4. Акцептом Оферты в соответствии со статьёй 396 ГК РК признаётся совершение Заказчиком любого из действий: отметка «Принимаю Оферту» в Сервисе при первом входе Представителя Заказчика; подтверждение согласия с Офертой сообщением по email или в WhatsApp при подключении; оплата счёта Исполнителя. Договор считается заключённым с момента акцепта.

1.5. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие всех условий Оферты. Лицо, совершающее акцепт от имени Заказчика, подтверждает наличие у него полномочий.

1.6. Оферта, Политика конфиденциальности и прайс размещены на Сайте: https://clickclack.kz/oferta/ и https://clickclack.kz/privacy/. Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Договора.

2. Термины

2.1. Сервис — облачная касса clickclack: веб-приложение, которое работает в браузере, в том числе как PWA, на планшете, моноблоке или телефоне.

2.2. Сайт — https://clickclack.kz.

2.3. Бот — Telegram-бот @clickclack_kassa_bot.

2.4. Заказчик — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее Оферту.

2.5. Точка — одно заведение Заказчика, подключённое к Сервису.

2.6. Подписка — платный доступ к Сервису для Точки по выбранному Тарифу.

2.7. Тариф — набор функций Сервиса и цена Подписки за одну Точку в месяц.

2.8. Пробный период — бесплатный период пользования Сервисом (раздел 5).

2.9. Оплаченный период — период, за который Подписка оплачена.

2.10. Льготный период — 7 календарных дней после окончания Пробного или Оплаченного периода (раздел 8).

2.11. Приостановка — ограничение доступа к Сервису после окончания Льготного периода (раздел 8).

2.12. Подключение — разовые услуги по внедрению Сервиса (раздел 9).

2.13. Данные Заказчика — сведения, которые внесли в Сервис Заказчик, его Сотрудники и Гости или которые Сервис создал при их использовании: меню, техкарты, продажи, склад, смены, отчёты, бонусы, отзывы, персональные данные.

2.14. Представители Заказчика — владелец и менеджеры Заказчика. Сотрудники — работники Заказчика, имеющие учётную запись в Сервисе. Гости — посетители Точек Заказчика.

2.15. Прайс — действующие цены на услуги, опубликованные на Сайте.

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису по выбранному Тарифу, а по заявке Заказчика оказывает услуги Подключения и дополнительные услуги. Заказчик оплачивает услуги на условиях Договора.

3.2. Сервис включает функции: касса; меню с добавками и фото; техкарты; склад и инвентаризация; смены с пересчётом кассы; отчёты; Telegram-уведомления через Бота (итоги дня, тревоги); бонусы и карта гостя по QR-коду; отзывы гостей по QR-коду на чеке; роль менеджера. Набор доступных функций зависит от Тарифа (раздел 6).

3.3. В офлайн-режиме заказы сохраняются на устройстве и передаются в Сервис при появлении связи.

3.4. Устройства, браузер, доступ в интернет и оборудование обеспечивает Заказчик за свой счёт. Для работы нужны современный браузер (актуальная версия Chrome, Safari, Edge или Firefox) и доступ в интернет.

3.5. Исполнитель вправе развивать Сервис: добавлять, изменять и удалять функции. В течение Оплаченного периода Исполнитель не ухудшает существенно функции оплаченного Тарифа.

4. clickclack не является контрольно-кассовой машиной

4.1. Сервис не является контрольно-кассовой машиной (ККМ), в том числе онлайн-ККМ, и не формирует фискальные чеки. Чеки и другие документы, которые формирует Сервис, не являются фискальными.

4.2. Соблюдение налогового законодательства Республики Казахстан — в том числе применение ККМ, фискализация расчётов, использование онлайн-ККМ, условия приёма оплат через Kaspi и другие платёжные сервисы — является обязанностью Заказчика.

4.3. В Сервисе доступны способы оплаты гостями «Наличные» и «Kaspi». Оплату «Kaspi» сотрудник Заказчика отмечает вручную после оплаты через терминал Kaspi (QR-код или карта). Банк такую оплату в Сервисе не подтверждает, Сервис не проверяет фактическое поступление денег. Сверку отметок с данными Kaspi проводит Заказчик.

4.4. Исполнитель не несёт ответственности за последствия неисполнения Заказчиком обязанностей, указанных в пункте 4.2, в том числе за штрафы и доначисления, а также за ошибки в отметках об оплате.

5. Пробный период

5.1. После регистрации Заказчику предоставляется Пробный период — 14 календарных дней со дня регистрации со всеми доступными функциями Сервиса.

5.2. Пробный период бесплатный. Привязка банковской карты не требуется.

5.3. Пробный период предоставляется один раз для одного Заказчика.

5.4. По окончании Пробного периода действует Льготный период (раздел 8). Для продолжения работы Заказчик оплачивает Подписку (раздел 7).

6. Тарифы и цены

6.1. Действующий Прайс публикуется на Сайте. На дату редакции Оферты действуют цены:

Тариф	Цена за одну Точку в месяц	Состав
Старт	29 990 ₸	касса, техкарты, склад, смены с расхождением по кассе, отчёты, итоги дня в Telegram
Бизнес	39 990 ₸	всё из Тарифа «Старт», а также слепой пересчёт кассы, расхождения склада, тревоги в Telegram, бонусы и штампы, отзывы гостей, маржа и фудкост, роль менеджера
Профи	49 990 ₸	всё из Тарифа «Бизнес», а также работа с несколькими Точками; на Сайте помечен «Скоро»

6.2. Тариф «Профи» доступен для подключения после того, как Исполнитель объявит о его запуске на Сайте.

6.3. При оплате Подписки сразу за 12 месяцев цена равна стоимости 10 месяцев выбранного Тарифа.

6.4. Подписка для второй и каждой следующей Точки Заказчика на 25 % дешевле цены Тарифа. Сумма со скидкой округляется до целого тенге по математическим правилам (0,5 ₸ — в большую сторону); например, 29 990 ₸ → 22 493 ₸. Скидка за вторую и следующие Точки применяется и при оплате за 12 месяцев.

6.5. Цены указаны без НДС: Исполнитель не является плательщиком НДС.

6.6. Цена Подписки фиксируется на дату акцепта Оферты и сохраняется, пока в Подписке нет перерыва более 30 календарных дней. Перерыв отсчитывается со дня, следующего за последним днём Пробного или Оплаченного периода, до даты выставления нового счёта; Льготный период и Приостановка входят в перерыв. Если перерыв больше 30 календарных дней, новый счёт выставляется по действующему Прайсу, и после его оплаты цена фиксируется на дату этого счёта.

6.7. Исполнитель вправе изменять Прайс для новых подключений. Изменение Прайса не затрагивает цену, зафиксированную по пункту 6.6.

6.8. Смена Тарифа: переход на более дорогой Тариф — сразу, с доплатой разницы за оставшиеся дни Оплаченного периода по отдельному счёту; переход на более дешёвый — с начала следующего Оплаченного периода.

7. Счета и оплата Подписки

7.1. Счёт на оплату Подписки Заказчик получает в Сервисе: «Настройки» → «Подписка» → «Получить счёт».

7.2. Способы оплаты: через Kaspi по ссылке Kaspi Pay или банковским переводом по реквизитам Исполнителя (раздел 20).

7.3. Счёт действителен 30 календарных дней с даты выставления; день выставления считается первым днём. Например, счёт, выставленный 1 марта, действует по 30 марта включительно.

7.4. Оплата считается совершённой в срок, если деньги отправлены не позднее последнего дня действия счёта.

7.5. Просроченный счёт оплачивать нельзя: Заказчик получает в Сервисе новый счёт. Если Заказчик оплатил просроченный счёт, Исполнитель засчитывает платёж в оплату нового счёта по действующей для Заказчика цене; разница доплачивается Заказчиком или возвращается ему.

7.6. После оплаты Заказчик нажимает в Сервисе «Я оплатил». Исполнитель подтверждает поступление денег по банковской выписке в течение 1 рабочего дня.

7.7. Если оплата поступила до окончания Льготного периода, новый Оплаченный период начинается со дня, следующего за последним днём предыдущего Пробного или Оплаченного периода. Если оплата поступила во время Приостановки, Оплаченный период начинается со дня подтверждения поступления.

7.8. Комиссии банка Заказчика за перевод несёт Заказчик.

7.9. По запросу Заказчика Исполнитель направляет на email акт оказанных услуг. Электронные счета-фактуры выписываются в случаях, предусмотренных налоговым законодательством Республики Казахстан.

8. Льготный период и Приостановка

8.1. После окончания Пробного или Оплаченного периода действует Льготный период — 7 календарных дней. В Льготный период касса работает.

8.2. Если до окончания Льготного периода оплата не поступила, Подписка приостанавливается. Если Заказчик до окончания Льготного периода оплатил действующий счёт и нажал «Я оплатил», Подписка не приостанавливается до проверки поступления Исполнителем.

8.3. При Приостановке:

• открытую смену можно доработать в течение 24 часов с начала Приостановки;
• возвраты гостям доступны;
• Данные Заказчика не удаляются;
• остальные функции Сервиса недоступны до оплаты.

8.4. Доступ восстанавливается после оплаты нового счёта и подтверждения поступления. Если перерыв превысил 30 календарных дней, применяется действующий Прайс (пункт 6.6).

8.5. Приостановка не прекращает Договор. Если Приостановка длится более 90 календарных дней, Исполнитель вправе прекратить обслуживание, уведомив Заказчика по email; далее применяется раздел 13.

9. Подключение и дополнительные услуги

9.1. Варианты Подключения:

Вариант	Цена	Состав
Самостоятельно	0 ₸	шаблон Excel, справка, поддержка в чате
Базовый	149 990 ₸	перенос меню и техкарт по файлу Заказчика, настройка склада, онлайн-обучение бариста
Под ключ	199 990 ₸	всё из варианта «Базовый», а также выезд, обучение на месте, первая смена с Исполнителем, месяц расширенной поддержки

9.2. Выезд по варианту «Под ключ» входит в цену в пределах г. Алматы. Выезд в другие города — по договорённости сторон; расходы на проезд и проживание согласуются до выезда и оплачиваются Заказчиком.

9.3. Варианты «Базовый» и «Под ключ» оплачиваются с предоплатой 50 % по счёту Исполнителя. Оставшиеся 50 % — после завершения работ по счёту Исполнителя.

9.4. Подключение второй и каждой следующей Точки на 30 % дешевле цены варианта. Сумма со скидкой округляется до целого тенге по математическим правилам; например, 149 990 ₸ → 104 993 ₸.

9.5. Дополнительные услуги:

• выезд или разбор вне поддержки — 5 000 ₸ за 30 минут; каждые начатые 30 минут оплачиваются полностью;
• меню на стену — 25 000 ₸ за один макет;
• фото напитков — 15 000 ₸ за одну позицию меню.

9.6. Счета за Подключение и дополнительные услуги не имеют срока действия.

9.7. Для Подключения Заказчик передаёт меню и техкарты в файле, обеспечивает доступ в Точку и участие сотрудников в обучении в согласованное время. Сроки оказания услуг согласуются сторонами.

9.8. Исполнитель переносит данные по файлу Заказчика. Заказчик проверяет перенесённые меню, цены и техкарты и отвечает за их правильность.

9.9. Услуги считаются принятыми, если Заказчик в течение 3 рабочих дней после их оказания не направил мотивированных возражений по email или в WhatsApp.

9.10. Цены Подключения и дополнительных услуг указаны на дату редакции Оферты; действующие цены публикуются на Сайте.

10. Поддержка

10.1. Ответы на простые вопросы по работе Сервиса в чате входят в Подписку. Каналы поддержки: WhatsApp +7 700 457 34 77, email yesbol.clickclack@gmail.com. Поддержка работает ежедневно с 9:00 до 21:00 по времени Алматы; первый ответ — в течение 2 часов в это время.

10.2. Простыми вопросами считаются консультации о том, как пользоваться функциями Сервиса. Перенос и настройка данных за Заказчика, обучение, выезд и разбор ситуаций вне поддержки оплачиваются как дополнительные услуги (пункт 9.5).

10.3. Месяц расширенной поддержки по варианту «Под ключ» включает приоритетные ответы в чате, а также правки меню, цен и техкарт по просьбе Заказчика без доплаты в течение 30 календарных дней с первой рабочей смены в Сервисе.

11. Права и обязанности сторон

11.1. Исполнитель обязуется:

• предоставлять доступ к Сервису в Пробный, Оплаченный и Льготный периоды;
• оказывать поддержку по разделу 10;
• уведомлять Заказчика о плановых работах (раздел 14) и об изменениях Оферты (раздел 17);
• соблюдать конфиденциальность Данных Заказчика и требования раздела 12.

11.2. Исполнитель вправе:

• приостановить доступ по разделу 8;
• ограничить доступ без предварительного уведомления при угрозе безопасности Сервиса или при использовании Сервиса с нарушением законодательства, сообщив Заказчику причину;
• привлекать для оказания услуг сторонние сервисы, указанные в Политике конфиденциальности.

11.3. Заказчик обязуется:

• своевременно оплачивать услуги;
• обеспечивать устройства и доступ в интернет, в том числе для передачи заказов, накопленных в офлайн-режиме;
• хранить в тайне логины и пароли, управлять учётными записями Сотрудников и менеджеров, своевременно отключать доступ уволенных сотрудников;
• проверять правильность меню, цен, техкарт и других данных, которые вносит в Сервис;
• соблюдать законодательство Республики Казахстан, в том числе налоговое и о персональных данных;
• не использовать Сервис для деятельности, запрещённой законодательством, и не вмешиваться в его работу.

11.4. Заказчик вправе:

• пользоваться Сервисом по выбранному Тарифу;
• запрашивать выгрузку Данных Заказчика (раздел 13);
• расторгнуть Договор (раздел 17).

12. Персональные данные

12.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» (далее — Закон о ПД) и Политикой конфиденциальности.

12.2. По персональным данным Сотрудников и Гостей собственником и оператором является Заказчик. Акцептуя Оферту, Заказчик поручает Исполнителю обрабатывать эти данные исключительно для оказания услуг по Договору:

• Сотрудники: имя, логин;
• Гости, если Заказчик включил бонусы и (или) отзывы: номер телефона, история бонусов, текст и оценка отзыва;
• Сотрудники, подключившие уведомления в Боте: Telegram chat_id.

12.3. Заказчик обязуется:

• до внесения данных в Сервис получить согласия Сотрудников и Гостей на сбор и обработку их персональных данных, в том числе на передачу Исполнителю и на трансграничную передачу (пункты 12.5–12.6), способом, позволяющим подтвердить получение согласия;
• информировать Сотрудников и Гостей об обработке их персональных данных;
• по запросу Исполнителя или уполномоченного органа представлять подтверждение полученных согласий;
• не вносить в Сервис персональные данные, которые не нужны для работы его функций;
• рассматривать обращения Сотрудников и Гостей как собственник и оператор.

12.4. Исполнитель обязуется:

• обрабатывать данные Сотрудников и Гостей только для оказания услуг по Договору и не использовать их в собственных целях;
• не передавать их третьим лицам, кроме сервисов, указанных в пункте 12.5, и случаев, предусмотренных законами Республики Казахстан;
• принимать необходимые меры по защите персональных данных;
• уведомлять Заказчика о нарушении безопасности его данных в течение 24 часов с момента обнаружения;
• передавать Заказчику поступившие Исполнителю обращения Сотрудников и Гостей в течение 1 рабочего дня и помогать исполнить их в Сервисе;
• по окончании обслуживания удалить данные по разделу 13.

12.5. Для работы Сервиса используются облачная платформа Supabase (база данных и функции), Cloudflare (веб-приложение кассы) и Telegram (уведомления). Эти сервисы находятся за пределами Республики Казахстан. Заказчик соглашается на их использование.

12.6. База данных Сервиса размещена за пределами Республики Казахстан (Германия (Франкфурт)). Передача данных в сервисы пункта 12.5 является трансграничной передачей (статья 16 Закона о ПД). Заказчик подтверждает, что получил согласие Сотрудников и Гостей на такую передачу; Представители Заказчика дают согласие на неё в порядке, указанном в Политике конфиденциальности.

12.7. Заказчик несёт ответственность перед Сотрудниками, Гостями и государственными органами за отсутствие согласий и иных законных оснований обработки и возмещает Исполнителю документально подтверждённые убытки, возникшие из-за таких нарушений.

12.8. Персональные данные Представителей Заказчика Исполнитель обрабатывает как собственник и оператор в соответствии с Политикой конфиденциальности.

13. Данные Заказчика: хранение, выгрузка, удаление

13.1. Исполнитель не приобретает прав на Данные Заказчика и использует их только для оказания услуг по Договору.

13.2. В Льготный период и во время Приостановки Данные Заказчика не удаляются.

13.3. Обслуживание прекращается при прекращении Договора (раздел 17) или по пункту 8.5. После прекращения обслуживания Данные Заказчика хранятся 12 месяцев, затем удаляются. Сведения, срок хранения которых установлен законодательством (счета, оплаты), хранятся в течение этого срока.

13.4. В течение срока действия Договора и срока по пункту 13.3 Заказчик вправе запросить выгрузку Данных Заказчика по email или в WhatsApp. Выгрузка предоставляется в формате CSV или Excel в течение 10 рабочих дней с запроса; первая выгрузка после прекращения обслуживания — бесплатно.

13.5. Данные, созданные в офлайн-режиме, хранятся на устройстве до передачи в Сервис. Исполнитель не отвечает за утрату данных, не переданных в Сервис, из-за очистки данных браузера, сброса, поломки или утраты устройства.

14. Доступность Сервиса и плановые работы

14.1. Исполнитель не гарантирует определённый уровень доступности Сервиса (SLA) и его бесперебойную работу. Сервис предоставляется в том виде, в котором он существует на момент использования.

14.2. Работа Сервиса зависит от доступа Заказчика в интернет и от работы сторонних сервисов (пункт 12.5).

14.3. Плановые работы Исполнитель проводит по возможности в нерабочее время с предварительным уведомлением Заказчика.

14.4. Срочные работы для устранения аварий и угроз безопасности могут проводиться без предварительного уведомления.

15. Ответственность

15.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан с учётом ограничений Договора.

15.2. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничена суммой, оплаченной Заказчиком Исполнителю за Подписку за последний месяц до события, вызвавшего ответственность. При оплате за 12 месяцев учитывается 1/12 оплаченной суммы.

15.3. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду и не отвечает за:

• последствия неисполнения Заказчиком налогового законодательства (раздел 4);
• ошибки Заказчика и его Сотрудников, в том числе в отметках об оплате, меню, ценах и техкартах;
• сбои интернета, устройств и оборудования Заказчика;
• сбои сторонних сервисов, которые Исполнитель не контролирует;
• утрату данных по пункту 13.5;
• доступ третьих лиц к учётной записи Заказчика из-за раскрытия логинов и паролей Заказчиком или его Сотрудниками.

15.4. Ограничения пунктов 15.2 и 15.3 не применяются к умышленному нарушению Договора.

15.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

16. Возвраты

16.1. Пробный период бесплатный и возврата не предполагает.

16.2. Помесячная Подписка: оплата за начавшийся Оплаченный период не возвращается.

16.3. Подписка за 12 месяцев: при расторжении Договора Заказчиком возвращается оплата за полные неиспользованные месяцы. Использованные месяцы, включая начавшийся, пересчитываются по цене помесячной Подписки, зафиксированной для Заказчика. Например: по Тарифу «Старт» оплачено 299 900 ₸ за 12 месяцев, использовано 4 месяца; к возврату 299 900 − 4 × 29 990 = 179 940 ₸.

16.4. Если Исполнитель отказывается от Договора без нарушения со стороны Заказчика (пункт 17.4) или Заказчик расторгает Договор из-за несогласия с новой редакцией Оферты (пункт 17.2), возвращается оплата за неиспользованные дни Оплаченного периода пропорционально.

16.5. Подключение: если Заказчик отказывается от Подключения до начала работ, предоплата возвращается полностью; после начала работ — за вычетом стоимости фактически оказанных услуг.

16.6. Возврат производится по заявлению Заказчика, направленному на email Исполнителя, на банковский счёт Заказчика в течение 10 рабочих дней.

17. Срок действия, изменение и расторжение

17.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно до прекращения.

17.2. Исполнитель вправе изменять Оферту. Новая редакция публикуется на Сайте и вступает в силу через 10 календарных дней после публикации; Исполнитель уведомляет Заказчика по email или в Сервисе. Цена для действующих Заказчиков меняется только в порядке пунктов 6.6–6.7. Если Заказчик не согласен с новой редакцией, он вправе расторгнуть Договор до её вступления в силу. Продолжение пользования Сервисом после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней.

17.3. Заказчик вправе расторгнуть Договор в любое время, уведомив Исполнителя по email или в WhatsApp.

17.4. Исполнитель вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке:

• при нарушении Заказчиком пункта 11.3 — с уведомлением Заказчика;
• без указания причин — уведомив Заказчика не менее чем за 30 календарных дней.

17.5. После прекращения Договора применяются разделы 13 и 16.

18. Разрешение споров

18.1. К Договору применяется право Республики Казахстан.

18.2. Стороны разрешают споры путём переговоров. Претензия направляется на email другой стороны; срок ответа на претензию — 10 рабочих дней.

18.3. Если спор не урегулирован, он рассматривается в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено законодательством Республики Казахстан.

19. Прочие условия

19.1. Уведомления по Договору направляются: Исполнителю — на email yesbol.clickclack@gmail.com или в WhatsApp +7 700 457 34 77; Заказчику — на email и телефон, указанные при регистрации, или в Сервисе. Такие уведомления имеют силу письменных.

19.2. Права на Сервис принадлежат Исполнителю. Заказчик получает право пользоваться Сервисом в пределах Договора.

19.3. Если какое-либо условие Договора будет признано недействительным, остальные условия сохраняют силу.

20. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Жұмағұл Есбол Ерланұлы

• ИИН: 010711550294
• Юридический адрес: Караганда Г.А., Караганда, ПРОСПЕКТ БУХАР ЖЫРАУ, дом 94, кв/офис 4
• Банк: АО "Kaspi Bank"
• ИИК (IBAN): KZ31722S000046064487
• БИК: CASPKZKA
• Кбе: 19
• Не является плательщиком НДС
• Email: yesbol.clickclack@gmail.com
• WhatsApp: +7 700 457 34 77
• Сайт: https://clickclack.kz